Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Responsable du traitement

DIRODISTRIB, SAS, 7 avenue Duquesne, 75007 Paris, qui exploite Trouver les mots. Contact pour toute question sur vos données : contact@trouverlesmots.fr.

Les données traitées, pourquoi et sur quelle base

Données	Finalité	Base légale	Conservation
Nom, prénom, e-mail, pays, montant et date de commande	Gérer la commande, vous envoyer votre lien et votre texte, la facturation	Exécution du contrat ; obligation légale (comptabilité)	10 ans pour les pièces comptables
Vos réponses au questionnaire, vos demandes de retouche, les textes rédigés	Rédiger votre texte et ses retouches, traiter une éventuelle réclamation	Exécution du contrat, et votre consentement explicite, recueilli à l’envoi du questionnaire, car vos réponses peuvent révéler des informations sensibles (santé, convictions, vie familiale)	90 jours après la commande, puis effacement automatique
Adresse de livraison, téléphone (facultatif), textes et prénoms à imprimer sur un objet personnalisé	Fabriquer et livrer l’objet, vous envoyer le suivi du colis	Exécution du contrat	Prénoms, textes et fichier d’impression : 90 jours après la commande, puis effacement automatique ; adresse : avec la commande
Données de paiement	Encaisser la commande	Exécution du contrat	Traitées par Stripe ; nous ne voyons jamais le numéro de carte
Messages que vous nous envoyez	Vous répondre	Intérêt légitime	3 ans après le dernier échange

Les personnes dont vous nous parlez

Vos réponses parlent souvent d’autres personnes : la personne disparue, les mariés, un collègue. Ces informations sont traitées uniquement pour écrire votre texte, avec les mêmes garanties et la même durée de conservation. Ne nous confiez que ce qui est utile au texte.

Pour un mug personnalisé, vous pouvez indiquer les prénoms d’une classe : saisissez uniquement des prénoms, jamais de nom de famille. Ils ne servent qu’à l’impression et sont effacés 90 jours après la commande.

Qui a accès à vos réponses ?

Vos réponses sont transmises, pour la seule rédaction de votre texte, à Anthropic PBC (États-Unis), qui fournit l’intelligence artificielle Claude, en qualité de sous-traitant. Anthropic n’utilise pas les données transmises par son API pour entraîner ses modèles et les conserve pour une durée limitée selon ses conditions (en règle générale 30 jours au plus), sauf si une demande est signalée pour un usage abusif. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Chez Trouver les mots, une personne ne lit vos réponses que dans trois cas : si elles laissent voir une détresse ou un danger (pour vous écrire personnellement), si le texte n’a pas pu être rédigé automatiquement, ou si vous nous écrivez au sujet de votre texte.

Nos autres prestataires

• o2switch (France) : hébergement du site et des e-mails ;
• Stripe (Irlande et États-Unis) : paiement, transferts encadrés par des clauses contractuelles types ;
• Gelato (Norvège, Espace économique européen) et l’imprimeur de son réseau qui fabrique l’objet, le plus souvent en France : fabrication et expédition des objets personnalisés (nom et adresse de livraison, e-mail, téléphone facultatif, visuel à imprimer), puis le transporteur qui livre le colis.

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

Décision automatisée

Le texte est rédigé automatiquement, mais il ne produit aucun effet juridique à votre égard et ne prend aucune décision à votre place : vous restez libre de l’utiliser, de le modifier ou non.

Cookies

Le site n’utilise que les cookies nécessaires à la commande, au paiement et à la sécurité. Il ne dépose aucun cookie de mesure d’audience ni de publicité.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés) et de définir des directives sur le sort de vos données après votre mort. Écrivez à contact@trouverlesmots.fr ; nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Le site est chiffré (HTTPS). L’accès à votre texte passe par un lien personnel propre à votre commande : ne le partagez pas.